KARANGANYAR (iPOLICENews) – Dalam upaya memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian, Polres Karanganyar terus berinovasi dalam peningkatan kualitas layanan publik. Salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah melalui penerapan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor!, sebuah platform resmi yang memudahkan masyarakat menyampaikan aspirasi, saran, maupun keluhan terkait pelayanan kepolisian.
Program SP4N Lapor! disosialisasikan secara menyeluruh kepada seluruh personel Polres Karanganyar. Langkah ini diambil agar setiap anggota memahami pentingnya transparansi dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas, sekaligus sebagai pengingat untuk tetap profesional, cepat tanggap, serta humanis dalam melayani masyarakat.
Salah satu pejabat Polres Karanganyar menyebut bahwa keberadaan SP4N Lapor! menjadi “jembatan komunikasi” antara masyarakat dan kepolisian. Melalui sistem ini, masyarakat memiliki akses langsung dan mudah ke wadah pengaduan yang terintegrasi secara nasional, sehingga setiap laporan dapat ditangani dengan cara yang tepat dan akuntabel.
Dengan sosialisasi yang berkelanjutan, Polres Karanganyar berharap seluruh personel mampu memahami mekanisme penanganan pengaduan secara efektif. Tujuannya tidak lain adalah menciptakan pelayanan publik yang transparan, berintegritas, dan mampu menjawab harapan masyarakat terhadap kinerja Polri.(Joko S/IPN)
