SALATIGA (iPOLICENews) – Dalam rangka meningkatkan pelayanan pada para pelanggan dan menarik minat pelanggan baru, Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga kini telah memiliki program membayar tagihan dengan cara angsuran.
Kepala Hubungan Pelanggan PDAM Salatiga Surya Adji Pamungkas mengatakan program mengangsur itu dilakukan, sebab PDAM ini bukan semata-mata mencari keuntungan, pihaknya juga memiliki sisi sosial kepada para pelanggan.
Menurutnya bahwa pembayaran tagihan secara mengangsur ini merupakan program dispensasi yang diberikan oleh PDAM Kota Salatiga.
Program tersebut bertujuan menyesuaikan kultur masyarakat di Kota Salatiga.
“Jika pelanggan PDAM menunggak secara dua bulan berturut-turut, kadang kala kami memberikan dispensasi seperti mengangsur tunggakan atau bisa juga dibayarkan berapa bulan dulu,” kata Aji, Rabu (2/11/2022).
Sehingga terkait dengan permasalahan tunggakan pelanggan PDAM, pihaknya mempunyai kiat-kiat khusus untuk mengatasi hal tersebut.
“Para pelanggan dapat membayar 10% dari tunggakan tersebut lalu sisanya dapat di angsur,” papar dia.
Selain membayar tunggakan, PDAM Kota Salatiga juga memiliki program pemasangan untuk pelanggan baru dengan sistem angsuran tanpa bunga.
“Jadi bagi calon pelanggan PDAM Kota Salatiga dapat membayar 10% dulu dari total pembayaran pelanggan baru dan selebihnya dapat dibayar dengan cara diangsur,” jelas Adji.
Dikatakan dengan adanya program tersebut mampu menggaet pelanggan lebih banyak.
“Setelah kami merumuskan permasalahan terkait tunggakan dan cara merekrut pelanggan baru, akhirnya disepakati bahwa PDAM Kota Salatiga kita memiliki sistem angsuran,” kata dia.
Program tersebut memiliki dampak yang sangat signifikan dan menjadi daya tarik tersendiri bagi masyarakat Salatiga.
“Alhamdulillah dengan adanya program tersebut, dalam setahun selalu ada penambahan pelanggan baru dan penambahan pelanggan tersebut melebihi target kami, targetnya 1.200 pelanggan baru menjadi 1.300-an pelanggan baru,” jelasnya. (YD-TIM)
